El Marketing de Influenciadores triunfa en el engagement

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El marketing de influenciadores triunfa en engagement

Madres que socializan experiencias de crianza; nutricionistas que comparten recetas saludables; instructores de yoga que recomiendan asanas y posturas ideales para aquietar el espíritu o aliviar un dolor físico; escritores que aman viajar y hacen de su vida una bitácora turística mágica o diseñadoras de indumentaria que te dicen cómo combinar tu ropa.

Estas y otras tantas categorías podemos encontrar dentro del mundo de los influencers.

Seguro que la primera vez que escuchaste este término te causó un poco de gracia o subestimaste el poder del Social Influencer Marketing.

¿Por qué se convirtió en algo tan importante para las pequeñas, medianas y grandes empresas?

Ya hemos hablado, en este blog, del desmesurado número de imágenes y palabras que se suceden ante nuestras pantallas día a día y ni hablar de las que no alcanzamos a ver, muchas veces producto de ciertos filtros y algoritmos propios de las redes y otras, por falta de tiempo.

Ante esta gran competencia de contenidos que sufren nuestra marcas, se vuelve fundamental enfocarnos en creaciones originales, dinámicas, inteligentes y/o divertidas para captar la atención del lector. Se hace presente la necesidad de diferenciarnos, realizar propuestas atractivas, contar historias, crear identidad y comunidad.

Las empresas que apelan a una comunicación distante, fría, lejos de los intereses de sus seguidores, no corren con la misma suerte de quienes apuestan por personalizar sus contenidos, mostrar al equipo y los valores humanos que están detrás de esa marca.

Un aspecto muy importante en el que están profundizando algunas marcas es en la creación de videos cortos y gifs. En 2017 la apuesta por lo audiovisual ha crecido muchísimo y desde redes como Facebook e Instagram se incentiva a los usuarios a subir este tipo de material en sus cuentas y también a armar pauta publicitaria específica, de modo de incrementar el alcance orgánico (no pago) que se evidencia en este tipo de publicaciones.

Dentro del mundo de las imágenes dinámicas, con y sin sonido, hay un concepto que está cobrando cada vez mayor protagonismo y es el de storytelling. Definido como el “arte de contar historias” es, en realidad, la manera en que se arma ese relato y el modo en que conecta emocionalmente con los lectores.

Esta técnica también puede ser desarrollada a través de imágenes estáticas (fotos o ilustraciones), pero duplica su poder cuando el medio que se utiliza para la narración es el de video. Siguiendo esta línea de apelar a un contenido personalizado, que apele a lo emocional, es que el papel de los influencers se torna clave.

¿Quiénes son, qué hacen y por qué las marcas los incluyen en sus estrategias de social media?

Para algunos es un trabajo casi de tiempo completo. Otros lo toman como un canal de comunicación y otros como una pasión. Lo más importante de ellos es lo que generan en sus seguidores y el grado de compromiso que despiertan con sus publicaciones.

Hay influencers que se conocen como celebrities y que ya eran famosos antes de tener su cuenta de Instagram porque alcanzaron la fama en la televisión, el cine, la música, el teatro, en pasarelas o actividades deportivas de gran repercusión.

Es el caso de @wanda_icardi que día a día relata experiencias personales y de su familia a través de imágenes, textos y videos en sus distintas cuentas. Algunas actualizaciones son sponsoreadas por grandes marcas como Fendi. En una de sus publicaciones Wanda subió una foto suya agradeciendo a esta casa de zapatos por las botas que lucía y enseguida alcanzó más de 42 mil likes.

Otra estrella con intensa actividad en las redes es @luisanalopilato, que supera los 3 millones de fans en su página oficial de Facebook y los 2 millones en su cuenta de Instagram. Puede publicar una foto sobre el rodaje de una película con otro actor como Guillermo Francella y conseguir 145 mil; o una donde se ve la torta y el candybar que realizó para el cumple de su hijo. En el texto que acompaña esta última imagen arroba a quien estuvo encargada de preparar todo y obviamente esa marca se lleva automáticamente la repercusión en likes, comentarios y aumento de seguidores.

Pero en este universo tan amplio también existen ciertas personas que son consideradas como influenciadores micro. No tienen un número tan elevado de fans, pero la tasa de interacción es muy significativa en proporción. Además se han transformado en referentes dentro de distintos nichos y sus seguidores son fieles a sus contenidos. Esperan sus análisis, críticas, opiniones, reflexiones y reaccionan:     

El abanico de ejemplos es lo de más variados. Desde sus perfiles, la presencia que tienen en distintas redes, así como los contenidos que generan.

Hay especialistas en temas puntuales como el caso de @derechoenzapatillas, un abogado que responde todo tipo de consultas vinculadas al derecho. Comenzó su participación a través de su cuenta de Twitter, donde tiene el número más alto de seguidores (213 mil).

En su blog realiza análisis sobre determinados fallos judiciales, normativas, derechos sociales que luego va compartiendo o desmenuzando en sus redes. Los usuarios lo consideran una fuente de consulta permanente y muchas veces es contactado por algunos medios masivos ante temas vinculados a su saber específico.

Hay periodistas que le dan una vuelta muy ingeniosa a los contenidos de actualidad en materia de política, economía, sociedad y que mantienen la expectativa de los lectores en relación al tipo de humor y creatividad que manejan.

Es el caso de @luchio_, tan activo en Instagram, como en Twitter. La mayoría de sus posteos tienen que ver con cosas profesionales o personales pero también se puede ver alternancia con menciones a marcas como líneas de anteojos de sol. En una foto que se lo ve con un par de lentes agradece arrobando a la marca.

Un espacio muy importante en Instagram se lo lleva el ítem de lo gastronómico. Miles y miles de fotos en esta red son de comidas, recetas caseras, platos que se comen en restaurantes, ejemplos de alimentación saludable y tutoriales.

Es así que, cientos de cocineros, licenciados en nutrición, deportistas, pasteleros y aficionados a la gastronomía, se dedican a compartir fotos e instrucciones para preparar los platos más recomendados con hashtags asociados a #foodporn #foodies o #fit #healthy según a lo que apunten y muestren.

Por nombrar solo a uno podemos mencionar al chef @cookgrimaldi con 143 mil seguidores y publicaciones que rondan los 3mil likes y los 100 comentarios por ejemplo.

Un dato muy curioso es la historia de Milk & Cream Cereal Bar. Es una heladería en Estados Unidos que, según sus dueños, fue pensada, diseñada en todos sus espacios de manera que fueran social media friendly. Miles y miles concurrieron al lugar en los primeros meses de apertura gracias al boca a boca en las redes sociales y las imágenes de sus sabrosos helados.

¿Qué valor especial tiene el engagement en el Marketing de Influencers?

Cuando alguien nos hace una recomendación de algún producto o servicio, genera un alto impacto en nuestras elecciones, deseos o potenciales adquisiciones.

Una pregunta que debemos hacernos a la hora de comenzar a trabajar de esta manera en las redes es si el influencer elegido consumiría nuestro producto o servicio. De esa forma también tendremos alguna presunción sobre qué tipo de reacciones podemos esperar de sus seguidores que asumimos son público potencial para nosotros.

Si no tiene nada que ver con nuestro emprendimiento o si no es verosímil, obviamente no tendremos buenos resultados, por más de que esa cuenta tenga miles y millones de fans. Imaginando un caso ridículo al extremo sería elegir a unos famosos parrilleros para que promocionen nuestra línea de productos vegetarianos.

Con el Social Influencer Marketing se juega algo del orden de la empatía, de la complicidad, de la identificación o proyección con aquellos que no son famosos, sino que son reconocidos en su nicho por la actividad que de algún modo representan. Y, además, son más accesibles tanto en términos de contacto como en el costo de su contratación.

Un ejemplo muy claro de esto lo vemos con la cuenta @chicasennewyork de Andy Clar. Cada vez que ella sube una foto de la ciudad de Nueva York o de alguna experiencia propia en ese lugar recibe desde 1500 a 5000 likes. Si alguna vez realiza una publicación mencionando empresas baja considerablemente esto a 300 – 700 likes.

Más aún si lo que hace es una acción que está directamente ligada a una alianza exclusiva establecida con una gran empresa bancaria, hay usuarios que realmente no lo apoyan y ese post queda mucho más desapercibido hoy.  

Como tercera situación están las acciones de cobranding o cuando una marca contrata a un/a influencer para realizar toda una campaña.

El último ejemplo que mencionamos de la cuenta de Instagram @chicasennewyork tiene 148 mil seguidores con muy buenas tasas de interacción en sus publicaciones. En la biografía se encuentra el link al sitio web como en cualquier cuenta comercial. Además se agrega que es una serie que se transmite por Telefé, que otros destinos distintos a Nueva York los manejan con la cuenta @chicasdeviaje y que la tarjeta de crédito es @comafichicas.

¿De qué se trata esto de indicar la tarjeta de crédito? Comafi y Andy Clar se unieron para promocionar una línea de crédito especial para un grupo selecto: mujeres que viajen a Nueva York y puedan pagar sus consumos con beneficios especiales si eligen este producto bancario.

Ahora, si nosotros ingresamos en @comafichicas vamos a ver que los contenidos, el engagement y la cantidad de seguidores se reducen notablemente en comparación con la actividad de @chicasennewyork.

En lo que refiere a herramientas que pueden asistirnos en esta tarea que nos impone la reconfigurar la manera que pensamos los mensajes en las redes hay varios sitios. Algunos se dedican a proveer herramientas de medición sobre niveles de influencia que tiene una marca o personalidad; otros incluso nos ayudan a encontrar a la persona adecuada para nuestra estrategia.

Hay hasta plataformas que se ofrecen como un espacio de encuentro entre influencers y marcas para colaborar y crear contenidos en conjunto, funcionando como una red laboral para los influenciadores que pueden hacer rewiews, publicaciones patrocinadas o una campaña entera.

Ocupados en las tendencias más nuevas y productivas para quienes emprenden o están a cargo de la comunicación en redes sociales es que en Escuela Kaizen nos propusimos analizar cómo trabajar con influencers y cuáles son las mejores estrategias de contenido disponibles para estar al día con lo que nos exigen Instagram, Facebook, YouTube, Twitter y LinkedIn.

Así es que creamos un nuevo curso vinculado al Social Influencer Marketing que contempla abordajes acerca de lo que es el marketing de contenidos y sus mejores canales y prácticas; redacción para blogs y formatos que se complementan con nuestra presencia en redes sociales; storytelling; configuraciones de públicos de acuerdo a comportamientos, necesidades y demandas; entre otros temas.

Estamos entrando en una etapa donde se mira casi con lupa a los perfiles que pueden estar interesados en nuestra propuesta y en consecuencia el grado de interacción que van a tener con los contenidos que presentamos. Para estar a la altura debemos exprimir nuestra creatividad al máximo y contar con los recursos apropiados.

Si querés que te mandemos el temario clase por clase y saber de qué se trata esta novedosa apuesta de la Escuela te invitamos, como siempre, a que te contactes por cualquiera de nuestras vías de atención. Te prometemos la calidez de nuestro staff docente y el trabajo en grupos reducidos que favorece el intercambio y la exposición de casos prácticos.

Email: hola@escuelakaizen.com

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